14 Eylül 2013

Akbank Personeli Yanlış Bilgilendirdi!

Birkaç ay önce Akbank Kuşadası şubesine banka hesabımın öğrenci hesabına çevrilmesi yönünde dilekçe verdim. Gişe personeli öğrenci belgemi vermemi ve dilekçe yazmamı istedi. Hesabımı Fethiye Çarşı Şubesinden açtırdığım için dilekçemi ve öğrenci belgemi oraya göndereceklerini, bir kaç gün sonra hesabımın öğrenci hesabına geçeceğini söyledi. Başka yapmam gereken bir şey var mı diye sordum başka şeye gerek yok dedi.

Bugün (13.09.2013) hesabıma para yatırdım ama bakiye 0 göründü. İşletim ücreti alınmış. Müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezindeki bayan benim hatalı olduğumu, dilekçeden sonra sözleşme imzalamam gerektiğini söyledi . Paramın bana iade edilemeyeceğini söyledi. Akbank ile T.H. mahkemesinde görüşeceğim

Aykut 35 Okunma

Cevaplar

  • Aykut 10 Kasım 2015

    Daha ulaşan yok

  • Akbank Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön