10 Eylül 2013

Akbank Personeli Bilgi Vermiyor!

Gecikmede olan eksi hesap bakiyemi ödemek için ATM 'nize gittiğimde bakiyem normal olarak gözüküyordu . Müşteri hizmetlerinizi aradığımda borcunuzu biz göremiyoruz takibe alınmış cevabını aldım . Borcum ne kadar, ödemek istiyorum dediğimde ise; biz göremiyoruz gibi bir cevap aldım.

Ben nasıl ödeyeceğim o zaman dediğimde benimle bir numara (262 6878000) paylaşıldı. Bununla da bitmedi , tabi verilen numarayı aradım görüşme sağladığım beyefendi gayet güzel ve açıklayıcı bilgi paylaştı. Bankanıza gittiğimde kaç gün gecikmede ,günde % kaç faiz işliyor dediğimde boş ve hata yapıyormuş gibi bir ifadeyle yüzüme baktı. Çağrı merkezini arayın dedi ,ben ilk aradığımda bilgi verememiş şimdi mi verecek.

Merve 23 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön