Akbank Personel Hatasını Bana Yansıttı!

Mehmet Ç. |

03.08.2013 tarihinde hesabıma banka personeli yanlışlıkla maaş yatırıyorlar ve hatayı fark edip yatırılan tutarı geri alıyorlar fakat bu esnada ek hesabımdan 11 Tl faiz kesiliyor. Bu ücreti geri alamadıkları için beni arayıp bilgilendiriyorlar fakat bende mağazacı olduğum için bayramdan sonra getirebileceğimi söyledim işlerimin yoğun olduğu için.

Ertesi gün bankamatik hesabımın yasal takibe girdiğini ve bu nedenle hesabımdaki maaşımı çekemedim. Şubeyi arayıp sorduğumda bu işlemi yapan personel dalga geçer gibi 11 Tl'lik faizi getirmediğimi söyledi bende hatayı kendilerinin yaptığını ve bu hatayı bana aksettiremeyeceklerini söyledim. Şikayet edeceğim dediğimde bir sorun yok dendi.Mağdurum

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri Ş. Ek Hesap Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    16:46

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi