Akbank Personel Davranışı!

Burcu A. |

Birkaç ay önce bir işlemim için Akbank Türkmenbaşı Şubesine gittim, sıramı aldım. Dakikalarca bekledikten sonra sıra bana geldiğinde işlemimi yapmak için ilgili kişiye yöneliyordum ki bir bey elini kolunu sallayarak sandalyeye oturuverdi. Banka personeli benim sıramı umursamadan o beyle dakikalarca sohbet etti ve işlemini yaptı. Sinirlendim çıktım. Bugün yeniden gittim. Yine sıra aldım. Bu kez çok daha fazla bekledim. Tesadüf eseri öğrendim ki bugün gişe görevlileri dışında şubede bir kişi çalışıyormuş ve müşteri ziyaretine gitmiş. İşlemimi gişeden yaptırmam gerekiyormuş ve bunun için gişe sırası alma gerekiyormuş. Bana neden söylemediniz, bilseydim gişeden sıra alırdım dediğimde güvenlik görevlisi kaba bir tavırla sormadınız ki. Aktif görünen tuşun neyini soracağım. Yaklaşık 20 dk orada boşuna sıra beklemiş oldum, güvenlik görevlisinden azar yedim ve işlemimi yapamadan çıktım.

Etiketler :

Şube Sıra-Bekleme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Haziran
    14:31

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi