Akbank Parama Hesap İşletim Ücreti Diyerek El Koydu!

Esin K. |

Hesaplarım arasından, kullanmadığım bir hesabıma yanlışlıkla 31,64 TL tutarında cep şube ile para havale ettim. Paramı geri almak için cep şubesini açtığımda parama hesap işletim ücreti diyerek el konulmuş. Ben hesap işletim ücreti alınan hesabımı (eski maaş hesabı) neredeyse Nisan 2015 'den beri kullanmıyorum. Paramın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise bana "ilgili birime yönlendiriyorum" diyerek yaklaşık 20-30 dakika Arası telefonda bekletiyor ve kimse telefonumu açmadan telefonu kapatıyor. Sonuç olarak para benim param, hesap benim hesabım ama benden habersiz her şey yapılabilirken; zarara ise müşteri olarak ben maruz kalmaktayım.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Çağrı Merkezi Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esin K.
    15 Aralık
    22:13

    Halen daha bankanız tarafından şahsıma detaylı bilgi iletimi gerçekleştirilmemiştir.

  • 14 Aralık
    11:32

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi