09 Nisan 2013

Akbank Otomatik Ödeme Talimatımı Yapmadılar Yardım Talebime Geri Dönmüyorlar!

Yaklaşık 1 ay önce Akbank'a kredi kartımdan ödenmek üzere ev telefonu ve internet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Telefon faturamı yatırmayı başarmışlar ama ayın 25'i son ödeme tarihi olan adsl faturam yatırılmamış. Konu ile ilgili Akbank internet sitesinde bulunan bize ulaşın bölümünden 5 gün arayla iki adet mesaj attım anında sms'le "iletinizi aldık en kısa sürede size döneceğiz" dediler ama geri dönüş yapılmadı. Twitter üzerinden yardım bölümüne mesaj attım "iletişim bilgilerinizi verin en kısa zamanda dönüş yapacağız" denildi ama hala beni arayan soran yok...

Gürsel 76 Okunma

Cevaplar

  • Gürsel 11 Nisan 2013

    Akbank yetkilisi şikayetimde belirttiğim cevabın aynısını vermiş olup eminim ki şikayetleri okumadan bu cevabı heryere kopyala yapıştır yapıp geçiyor.Hala bir akbank yetkilisi tarafından aranmadım ve 09 Nisan 2013 tarihli 15:52:21 saatindeki otomatik mesajlarını cevap olarak kabul etmiyorum. Şikayetvar.com bunu cevaplandı diye algılıyorsa o da sizin ayıbınızdır. Saygılarımla.

  • Akbank Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön