01 Şubat 2014

Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Verilen Su Bedelinin Ödeme Sorunu

15.11.2013 tarihinde Akbank'a Aski'ye ait su faturalarımın ödenmesi için otomatik ödeme talimatı verdim. 15.11.2013 tarihli faturamın bedeli tarafımdan 2 defa tahsil edilmiştir. Tahsilatlar Akbank Axess kredi kartımın Aralık 2013 ayı ektresinde 15.11.2013 tarihli Ankara su 932778 71.98 TL tutarlı aynı numara ve tarihli olarak 2 defa tahsil edildiği açık olarak gözükmektedir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen Aski'ye yönlendirildim. Aski'ye dilekçe ile ektremi eklemek suretiyle yaptığım müracaatta mükerrer tahsilat yoktur cevabı yazılı olarak verilmiştir. Fazla tahsil edilen 71.98 TL'lik tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Ahmet 206 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 11 Şubat 2014

    Akbank 15.11.2013 tarihinde 2 defa tahsil ettiği 15.12.2013 tarihli ektrede görülen mükerrer tahsilat tutarını aradan geçen 86 günlük sürede kredi kartı hesabıma iade etmemiştir.Tutarın iadesinin ivedi sağlanmasını istiyorum.

  • Akbank Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön