Akbank Onaysız Yapılan Sigorta!

İbrahim G. |

2 yıl önce Akbank'tan tüketici kredisi çektim. 15-06-2013 tarihinde son taksiti ödedim . Fakat bitmiş olan kredi için ''08-07-2014 de yenilenen 159691 nolu poliçeniz için 4232 nolu hesabınızdan 132.00 TL tahsil edilmiştir'' diye bir mesaj geldi.

Bankaya gittim kendileri ile alakalı bir durum olmadığı söyleyerek müşteri temsilcisini aramamı söyledi. Fakat 11'den beri yaptığım telefon aramalarıma rağmen bir sonuç veya bir muhatap bulamadım. Sürekli telesekreter oradan oraya aktarıyor . Fakat bir muhatap olacak insan bulamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Habersiz Sigorta Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Temmuz
    15:53

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi