28 Haziran 2016

Akbank Onaylanıp Basılan Free Kartım 1 Aydır Gelmiyor!

Yaklaşık Mayıs sonu gibi onaylanan Free kredi kartım. Evime ulaşmalı demiş olmama rağmen henüz gelmemiştir. Gelen bir kurye mesajında adres eksikliğinden bulunamadığı söylenmektedir. Aradım kuryeyi adamla tartışma yaşadım bankanız sayesinde. Ben tüm bilgileri bankanıza tam verdiğim halde (ki bunu bizzat kendi müşteri hizmetlerinizle de teyit ettik sonradan herhangi bir eksik adres bilgisi yok) bankanız Sokak adını kuryeye vermemiş. Kuryede sokak adı olmadığından bulamadım diyor haklı olarak.

Bu olay sonrasında 2 kez daha telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bu 10 günlük süreyi baştan başlattılar. Hala da 1 aydan uzun bir süredir onaylanmış ve basılmış kartın kurye ile aranızda geçen diyalog kopukluğundan dolayı gelmesini beklemekteyim. Ben ihtiyacım olduğunda onaylanan ve basılan kartımı alamayacaksam ne anladım bu işten. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Cihan 576 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi28 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön