19 Kasım

Akbank Neo Kartım Kopyalanmış, Hesabımdan 3000 TL Çekilmiş...

15/11/2017 de Mersin Üniversitesi Çiftlikköy Kampüsü'nde Akbank bankamatiğinden para çektim. Gece hesabıma giriş yaptım ve hesabımdan bilgim dışında ve yetki vermediğim biri tarafından 3000 TL çekilmiş olduğunu gördüm. Bu işlem öncesi ve sonrası hiçbir onay ya da bilgi mesajı gelmedi. Akbank'ı aradım, tüm hesap ve kartlarıma bloke koyuldu. Müşteri temsilcisi, bu paranın gece 22:06'da, Adana Seyhan'da bir bankamatikten çekilmiş olduğunu belirtti. Üniversite içerisinde çok merkezi bir yere konumlandırılmış olan bankamatiğe kart kopyalama cihazı yerleştirilmiş ve kopyalanan kart ile bilgim dışında para çekilmiştir. Maaş müşterisi olarak mağdur olmuş durumdayım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, bahsi geçen 3000 TL ve kesilen eksi hesap masraflarının bankanız tarafından bana iade edilmesini talep etmekteyim. Harcama itiraz formu göndermiş ve savcılığa suç duyurusunda da bulunmuş durumdayım.

Barış 415 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi19 Kasım

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön