20 Şubat 2013

Akbank Ne Dediğini Hatırlamayan Personeliniz Yüzünden Bana Ceza Kesildi!

2 ay önce Akbank Atikali şubesine konut kredisi kullanımı için gittim ve orada bulunan bayan gayet güzel yanıltıp krediyi kullandırdı. Kullanım öncesi ödemelerimin her ayın 26 sında olacağını ancak erken ödeme durumunda 20-30 tl arası geri ödeme alacağımı belirtti. İlk ödememi ayın 1 inde yaptım ve gelen ekstrede 30 tl erken ödeme cezası kesildiğini gördüm.

Konuyla ilgili satışı yapan bayanı aradığımda gayet saygısızca pazarlama aşamasında ne dediğini hatırlamadığını, bunun kanun olduğunu ve sokaktaki çocuğun dahi bileceğini söyleyip teli yüzüme kapattı. Tel. bankacılığını arayıp paranın iadesi ve bayanla ilgili şikayette bulundum ancak reddedildi. Sonuç çıkmaması durumunda mahkemeye gideceğim.

Göktan 49 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön