Akbank Müşterisini Yanıltıyor.

Hakan D. |

Açık olan ancak kullanmadığım Akbank hesabımı hesap ücreti ödememek için kapatmaya gittiğimde şubedeki görevli iki adet otomatik ödeme talimatı verirseniz hesap işletim ücreti alınmaz dedi. Bende bu söze güvenip iki değil üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Daha bir ay oldu olmadı hesabıma baktığımda 60 TL'lik ilk taksit hesap işletim ücreti çekildiğini gördüm. Telefon ile merkezi aradığımda kanun değişti artık bu ücreti alıyoruz dediler. Ben talimatı verdiğimde yokmuş sonradan çıkmış. E o zaman benim kazandığım hakkımı nasıl yok sayıyorsunuz.
Bu düpedüz insanları yanıltmak ve zorla paramı aldılar.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    16:20

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 23/06/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Hakan D.
    23 Haziran
    12:43

    Ben \'\'öncelikle\'\' size ulaştım sayın Akbank... Müşteri temsilciniz bana siz bu ödeme talimatını verirken kanun öyle diyordu sonra değişti şimdi böyle diyor dedi. Telefonlarımız kayıt altında açın dinleyin ne cevap verdiğini. (bu arada seçim telaşında olan bir ülkede bu bir aylık dilimde böyle bir kanun çıkması da enteresan). Başka bir temsilciniz aradı o da biz ilk altı aylık ücreti aldık siz mayısta talimat vermişsiniz dedi, bu ne yaman çelişki! Şubenizdeki memurun söylediklerini zaten yazmıştım.
    Şimdiye kadar aynı banka üç farklı memur üç farklı söylem ve farklı uygulama. Paramı geri istiyorum sayın Akbank bakalım inceleme kurulunuz incelemesini ne zaman bitirecek. Ve ne karar verecek merakla bekliyorum. Son çare olarak mahkeme yolları gözüküyor gibi bana, çünkü şimdiye kadar hep yuvarlak laflar ve top çevirmelerle geçen konuşmalar. En azından mahkemede çıkan karar ne olursa olsun bir emsal olur.

  • 23 Haziran
    11:45

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi