Akbank Müşteri Yardımcı Olmuyor.

Veli A. |

Bir döküman talep etmek için bu kadar uğraşılır mı? Müşteri hizmetlerini arıyorum karşılık bulamıyorum! Fax gönderiyorum; yok efendim buradan (İstanbul) Gebze'ye gidecek de oradaki arkadaşlar sıraya koyacak da size öyle cevap verecekler! Bu nasıl bir cevaptır! Akbank'tan böyle bir şey beklemezdim! Yıllardır düzenli ödeme yapan müşterisi olarak bu kadar uğraştırılacağımı beklemezdim! Bu şekilde giderse Akbank ile hiçbir işim kalmayacak!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Haziran
    00:31

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Veli A.
    06 Haziran
    10:03

    Bana şikayetimin değerlendirmeye alınacağı söyleniyor fakat 14 Mayıs'tan itibaren hala yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum beni oradan oraya aktarıyorlar. Faks yolluyorum yok efendim önce genel merkeze gidecekmiş, orada sıraya konulup Gebze'ye gönderilecekmiş, Gebze'de tekrar bir sıraya konulup bana ne zaman sıra gelirse o zaman istediğim bilgiye sahip olacakmışım. Ben işimi telefon, faks ve mail yoluyla halledemiyorsam daha nasıl halledeyim ? illa ki şubeye mi gelmem lazım? Teknoloji çağındayız herkes teknolojiden faydalanırken siz neden buna olanak vermiyorsunuz ?

  • 14 Mayıs
    21:28

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi