Akbank Müşteri Temsilcisinin Kabaca Konuşması.

Özlem E. |

Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ile ilgili gecikmemden dolayı 08.07.2015 tarihinde arandım ve 190 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi şehir dışında olduğumu 09.07.2015 tarihinde ödeme yapabileceğimi söyledim. Şehir dışından 10.07.2015 tarihinde döndüm ve döner dönmez bankamatikten 08:30 da 200 TL yatırdım.

Tekrar çağrı merkezini 0850.2250436 saat 11.41'de aradım, telefona çıkan müşteri temsilcisi ismini vermeyerek benimle (daha derdimi anlatmaya çalışırken) laubali, kaba ve tutarsız bir tavırla konuşup yüzüme telefonu kapattı. Bu şahıs kim ise ondan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    14:35

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 10/07/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 10 Temmuz
    16:28

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi