Akbank Müşteri Temsilcisine Bağlanmak Için 35 Dakika Bekledim.

Mahmut K. |

Akbank Kendiliğinde yenilenen sigortamın yenilenmemesi için telefon açtığımda bu işlemi yapmanın tek yolunun müşteri temsilcisine ulaşmak olduğunu öğrendim ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için 06.08.2014 tarihinde 11.45'den 12.20'ye kadar bekledim. İptal işlemlerini yapmamak için kasıtlı olarak bu bekletmenin yapıldığını düşünüyorum. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    15:06

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi