Akbank Müşteri Temsilcisinden Şikayetçiyim.

Seher U. |

9 Şubat saat 03:00 sıralarında görüşme sağlamış olduğum F*** H*** davranışlarını son derece kınıyorum. Kendisinin sen ben ilişki kurma rahatlığı son derece çarpıcıydı. Kurmuş olduğu cümlelerin yanı sıra eksik bilgi vermesinden dolayı ayrıca şikayetçiyim. Telefon numaram silinmeden önce beni bilgilendirmesi gerekti ancak her konuda olduğu gibi bu konuda da Akbank sınıfta kaldı. Memnuniyetimizi dile getirdiğimiz gibi şikayetlerimizi de dile getirdiğimizde anında yardımcı olunmasını beklerdim. Ama bir de şikayet kaydını oluşturması için bile zamanımı çaldı. Akbank müşteri hizmetlerinin öncelikle diksiyon eğitimden geçirilmesi şart!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    11:30

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi