Akbank Müşteri Temsilcisi İlgilenmiyor!

Hasret G. |

Akbank'ta hesap açtım. Banka kartı başvurumu yaptım. Yaklaşık bir ay oldu ve kartın teslim edilemediğini söyleyen mesaj yeni geldi. Menüde aradığım bir başlık yoktu ve başlıklara girince geri menüye dönemedim. Sürekli yeniden aradım.

Yönlendirildiğim bayan arkadaşımız beni hiç dinlemeden sürekli sorularını sordu cevapladım, en son sizi bir yere yönlendiriyorum dedi ve dinlemeden hemen hat kesildi. Telesekreter benden Neo kart şifremi istedi ve benim Neo kart şifrem yok. Kapattım telefonu çünkü menüden başka gidebileceğim biryer de yoktu ve kapatıp tekrar aradım.

En son bağlandığım arkadaş Mithatpaşa'da şubelerinin olmadığını ve kartı oraya teslim edemeyeceklerini söyledi ama orada şube var.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasret G.
    13 Ağustos
    01:26

    Hala geri dönüş yapmadılar

  • 18 Aralık
    16:05

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi