18 Ekim 2016

Akbank Müşteri İlgisizliği.

Ben yaklaşık 4 senedir bankanızın maaş müşterisiyim. Bankanızın son 2 aydır özellikle maaşım yattığında hemen kesilmesi, artı parayı yapılandırma yaptığım halde kullanmamama rağmen yatırılan paranın artı paraya kesilmesi, müşteri hizmetlerini arayıp 2 yapılandırmanın dışında artı para ve 1 krediye yapılandırma istediğimde bana geri dönüş yapılacağını söyleyip yapılmaması sanki beni hiç saymanız sizce bir bankanın müşterisine ayıp değil midir? Sadece 10 dakikalık işlem için 1 haftadır bekliyorum. Bundan önceki ayda da hem müşteri hizmetlerinin, hem yapılandırma yapan hizmetinizin, hem de şubenizin bilgisizliğinden dolayı avansım artı paraya kesildi. Bunu yazmamın sebebi ise 2 aydır bankanızın enteresan işleyişi arasında kaldım. Bankanızdan tek ricam yapılandırma talebime olumlu cevap vermenizdir. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim.

Emre 147 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön