Akbank Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirmesi!

Barış E. |

İlgili bankanın müşteri hizmetleri telefonlara asgari 10 dk'dan aşağı bakmamakla birlikte beni 3-4 gündür uğraştırıyor, mağdur ediyor. Konu ise şu; ilgili bankadan kredi kartım ve hesabım var. Hesabımda da 750 TL limiti olan Artı Para hesabım var. Kredi kartımı işsiz olduğum dönemde taksitlendirmiştim, artı para hesabıma da 660 TL borcum vardı ve ben bu borcu 670 TL olarak yatırdım. Hesap açılır diye ümit ederken kapalıydı.

Müşteri hizmetlerini aradım kartınız 14 gün gecikmede eğer taksitinizi yatırırsanız açılacak dedi. Gittim taksitimi de yatırdım lakin hesap açılmadı. Sonra dedim bari içeride kalan 9,66 TL paramı değerlendirim 10 TL'de üzerine ekleyip AppStore'dan uygulama satın alayım. Müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettim, kullanabileceğimi söylediler. Hemen denedim, yalnız yok kullanılmıyor kart. Yine mağdur oldum, yine yanlış bilgilendirdim. Ben paramı kullanmak istiyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ağustos
    09:37

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.


    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi