08 Eylül 2014

Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşırken Güçlük Çekme!

Yenilenen kredi kartımın şifresini almak için müşteri hizmetlerini telefonla her iki aramamda da yaklaşık 45 dakika bekletilmiş ve buna rağmen ilk seferinde olumlu bir sonuç alamadım ikinci seferde de 45 dakika sonra sorunumu dile getirebildim sorunumun halledilebilmesi için telefon hattında 1 saat kalmam gerekti. küçük bir işlem için yüklü bir telefon faturası ödemem gerekti. bu konuda daha hassas davranılması gerekmektedir. müşteri memnuniyeti esas alınmalıdır.

Murat C. 349 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi08 Eylül 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön