30 Mart 2016

Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Kredi kartı sahibiyim. Aylardır kredi kartımı kullanmama rağmen borç çıkmaktadır. Daha önce şubeden senelik kart ücreti dedikleri tutarı ödememe rağmen mart ayına ait 209 TL borç gözükmekteydi. Bu borcun ayrıntılarını öğrenmek için bankamatikten, direktten bilgi edinemedim. Müşteri hizmetlerinde de verilen kısayollar veya sesli yanıtla bir türlü ekstre ayrıntılarını öğrenemedim. Ayrıca canlı bir müşteri hizmeti yetkilisine de defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Yani bankaya bir borcum ve ben bu borç neyle ilgili olduğunu bankanın hiçbir iletişim kanalıyla öğrenemiyorum.

Dorukhan 252 Okunma

Cevaplar

  • Dorukhan'ın Teşekkür Mesajı06 Nisan 2016

    Firma sorunla ilgili kısa sürede geri dönüş yaptı. Teşekkürler

  • Akbank Temsilcisi30 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön