08 Nisan 2013

Akbank Müşteri Hizmetlerine Güven Yok!

Yakın geçmişte hayatımda ilk kez Akbank a havale için işim düştü açık bulunan fakat hiç kullanmadığım vadesiz mevduat hesabım aklıma geldi ama uzun zamandır kullanmadığım için acaba hesap işletim ücreti kesilir mi diye tereddütte kaldım. Telefon ile müşteri hizmetlerine bağlandım kendisine durumu anlattım.

Ve bana 2 adet otomatik ödeme talimatı verirsem ve hesabın açık kalması için gün içinde ufak bi girdi çıkmam yapmam durumunda tek bir ücret dahi kesilmeden havale ve eft lerimi yapabileceğimi beyan etti. en 3 kez kendisinden teyit aldım konuşma kayıtlarımız mevcuttur sistemlerinde! ve ilk havalem de yatan bütün parayı kestiler sağ olsunlar. sebebini sorduğumda ise 2012 yılına ait borcum varmış.

Yusuf 46 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 12 Nisan 2013

    nedense akbank acıklama geregi bile duymuyor musterilerine. daha once kendi sayfalarınada yazdıgım aynı sorunumu belki burada cevap alırım diye dusundum ama maalesef akbank ın musteri memnuniyeti dusuncesi bu kadar iste

  • Akbank Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön