17 Nisan 2013

Akbank Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum!

Sabahtan beri bankayla bir sorunu mu halletmek için konuşuyorum. Konuşma sürem daha doğrusu bekleme sürem 10 dakika bundan sonrada 3 dakika daha. Kesinlikle net bir bilgi alabileceğiniz bir sistemleri yok. Kayıt sisteminden müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız öyle bir tuşlama yok sadece tuşlara bastığınızda sizi müşteri temsilcisine bağlıyor. Bağlanmakla sorun çözülmüyor. Bağlandığınız kişinin konu hakkında ya bilgisi yok yada burası başka bir birim diye söylüyorlar. Bitti mi hayır. Sizi ilgili birime aktarıyorum diye aktarıyorlar ama yine sesli yanıt sistemi zaten bunu 10 dakikadır dinliyoruz.

Bayram 41 Okunma

Cevaplar

  • Bayram 17 Nisan 2013

    Denemedim mi denedim o kadar şey yazdım www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki yer alan kısmına ne oldu gönder dedi. Gönderdim. Sonra müşteri memnuniyeti acısından bu form üzerinde çalışma yapılmaktadır diye bir cevap aldım. Ne kadar sinir bozucu bir durum. Sen o kadar şey yaz toparlar bütün yazdıkların boşa gitsin. Ne biçim bir şirket ve hizmet anlayışıdır bu böyle anlam veremiyorum. Bütün bunlardan önce daha formu doldurmaya başlamadan bu form üzerinde iyileştirme çalışması yapılmaktadır lütfen daha sonra tekrar deneyim yazamıyacak kadar aciz misiniz?... Ne oldu reklamlarınıza biz sizin için burdayız... Yalan bu kadar bir şeyi atlayacak dikkatsiz olamazsınız...

  • Akbank Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön