Akbank Müşteri Hizmetleri ve Şube Personeli

Elif Gümüş V. |

21.03.2014 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede telefonda uzun bir süre beklememe rağmen müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamadım. Ayrıca bir birimden diğer bir birime sürekli telefon aktarma işlemi yapıldı. Sonrasında Şube telefonundan ulaşmaya çalıştım, orada da sürekli olarak telefon aktarması olmuştur. Uzun bir süreden sonra telefona çıkan bire-bir müşteri temsilcisi görüşmeden telefon kapandı. Tekrar aradığımda yine aynı şey olmuştur.

Sonuç olarak Akbank ile hiçbir şekilde görüşemedim. Müşterileriniz ile iletişim kopukluğu olan bankacılık sisteminiz ciddi sıkıntılar yaratmaktadır. Konu hakkında acilen yardım

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    17:04

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi