Akbank Müşteri Hizmetleri Talebimi Dikkate Almadı!

Muhammed Ali E. |

20. 09. 2013 günü tarafıma sorulmadan eşya sigortam kredi kartımdan kesilerek yenilenmiştir. Bunun akabinde ertesi gün müşteri temsilcisini aramak üzere Akbank müşteri hizmetleri aramış bulunmaktayım.

Defalarca her menüde bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek üzere tam 15 dakika uğraştım ve en sonunda bağlandım bağlandığım müşteri temsilcisini telefon ile arayan müşterilerin müşteri temsilcisi ile işi olanların ilk menüden bağlanabilmeleri için talebimi alıp gereken yere iletebilir misiniz dedim. Temsilci bayan böyle bir talebin olamayacağını tarafıma ısrarlar söylememe rağmen reddetti. Ben müşteriysem talebim alınmak zorunda, işler kolaylaştırılmak zorundadır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz Sigorta

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Ali E.
    02 Ekim
    22:33

    "Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz."

    --talebimi zaten bankanıza ilettim aynı talebi size bir daha iletmenin bir mantığı olamaz teşekkürler

  • 23 Eylül
    17:56

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi