15 Mayıs 2013

Akbank Müşteri Hizmetleri Sorunu Gidermiyor!

İnternetten taksitli olarak bir alışveriş yaptım ve sonrasında ürün iadesi yaparak iptal işlemi yaptırdım. Kredi kartı detaylarıma baktığımda, iptal edilen ürünün meblasının tarafıma tamamen iade edilmediğini, her ay taksit taksit yatırıldığını tespit ettim. Durumu bildirmek için destek hattınızı aradığımda ilk 3 destek elemanınız (işlemi kendilerinin yapması gerektiği halde) beni sürekli alış-veriş yaptığım firmaya yönlendirdi. Ancak 7-8 telefon görüşmesinden sonra, 4. elemanınız işlemimi halledebildi. Bu görüştüğüm 3 elemanı sanırım eğitmeden destek hattının başına koymuşsunuz. Böyle büyük bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Mustafa 90 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 20 Mayıs 2013

    Şikayetle ilgili çözümleme nerede? Ben göremedim???

  • Akbank Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön