09 Mayıs 2013

Akbank Müşteri Hizmetleri İlgisiz!

3 ay ara ile hesabımdan 50 şer lira ücret kesilmiştir öğrenciyim part time işte çalışarak kazandığım para hesabıma yatırılır yatırılmaz 100 lira öğrenci için büyük bi mebla olması dolayısıyla tüketici mahkemesine başvurup hesabımı kapattım tekrar ücret kesilmesi ihtimaline karşı aylar sonra anneme ulaşılmış .

Eksik bilgi doldurduğum için bana ulaşılamadığı söylenmiş anneme kadar ulaşılıp bana ulaşılamaması çok ilginç sonuçta kayıp bi insan aranmıyor şubeye gittim öğrenci hesabı açıp oraya istek yapacaklarını söylediler fakat bana yine dönülmedi hep ben kendim gittim peşine düştüm tam 4 kez haber yok tekrar gelin diye oyalandım bugün yine haber olmadığını aldım müşteri hizmetinize hayran kaldım.

Gizem 12 Okunma

Cevaplar

  • Gizem 16 Mayıs 2013

    lira kesildiği ve ana para korumalı altın hesabında yaklaşık 1. 5 yıl sonra elimize geçen paranın ana paranın altında olması üzerine talep ettiğimiz hesap işletim ücret iadesi onaylanmış fakat müşteri hizmetlerinizin böyle durumlarda pek yardımcı olmamakla birlikte hiçbir şekilde telefonla bize ulaşılmaması müşteri hizmet anlayışınızda olmaması gereken bir durum ise bunun benim tarafıma böyle yansımadığını söylemek istiyorum en yakın zamanda babam Hasan Şahin ve İlkay Şahinin kredi kartları ve hesaplarını mümkünse bankanızla olan ilişkisini tamamen noktalamalar konusunda bende yarattığınız bu negatif dışsallığı ailem adına olumlu bir dışsallığa çevirmeliyim hizmet anlayışınız teşekkürler

  • Gizem 10 Mayıs 2013

    en kısa zamanda bı gerı donus beklıyorum ılgınıze tesekkurler

  • Akbank Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön