02 Mayıs 2013

Akbank Müşteri Hizmetleri Çok Yetersiz!

Kredi kartımın bozulması ve yenilenmesi gerektiği için internet bankacılığının aradım.Tüm menüleri dinledim ( yaklaşık 10 dakika), arada zorunlu gereksiz bilgiler dinlettirdiler, onları da dinledim ve problemim ile ilgile bir menü bulamadım.Sonunda kredi kartları menüsünde diğer işlemler menüsüne bağlandım ( yaklaşık 13 dakika sonra) telefona çıkan ilgili hatalı yer dedi ve daha önce iki kere dinlediğim bir menüye bağladı.

Menüde problemim ile ilgili hiçbir yer yok ve yetkiliye ulaşacağım bir nokta da yok.
Daha sonra içimden bir ses "0" a tuşla dedi ve şans eseri yetkiliye bağlandım. Hiçbir şekilde "0"dan bahsedilmiyor.

Umut 17 Okunma

Cevaplar

  • Umut 01 Temmuz 2013

    Bir dönüş yapan olmadı.

  • Akbank Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön