Akbank Müşteri Hizmetleri Çok Yetersiz!

Umut T. |

Kredi kartımın bozulması ve yenilenmesi gerektiği için internet bankacılığının aradım.Tüm menüleri dinledim ( yaklaşık 10 dakika), arada zorunlu gereksiz bilgiler dinlettirdiler, onları da dinledim ve problemim ile ilgile bir menü bulamadım.Sonunda kredi kartları menüsünde diğer işlemler menüsüne bağlandım ( yaklaşık 13 dakika sonra) telefona çıkan ilgili hatalı yer dedi ve daha önce iki kere dinlediğim bir menüye bağladı.

Menüde problemim ile ilgili hiçbir yer yok ve yetkiliye ulaşacağım bir nokta da yok.
Daha sonra içimden bir ses "0" a tuşla dedi ve şans eseri yetkiliye bağlandım. Hiçbir şekilde "0"dan bahsedilmiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut T.
    01 Temmuz
    14:40

    Bir dönüş yapan olmadı.

  • 02 Mayıs
    23:32

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi