Akbank Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi!

Sedat A. |

Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Annemin kredi kartını numarasını ve şifresini girip ekstre borcunu öğrenmek istedim. Müşteri hizmetleri bağlandı ve 3. kişilere bilgi vermiyoruz dedi. Bu bilgiyi ATM'den alabildiğimi ancak yorulmamak için bu şekilde istedim. Gayet tavırla mümkün olmadığını söyledi banka güvenlik politikası bu şekilde diye anlattı tamam annemi veriyorum dedim annem telefonla konuştu ve hemen borcu söyledi kart hakkında bilgi verdi ancak bu kadar güvenlik sisteminden bahseden bayan annemin kart sahibi olup olmadığını doğrulamadı. Bu yaptığının yanlış olduğunu söylediğimde kart şifresini girdiği için dedi. Yani güvenlik için sadece şifreyi bilmek ve kart sahibi kadınsa kadın sesi erkekse erkek sesi gerekiyor. Akbank iyileştirmeye gitmeli.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    14:09

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 04/05/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 29 Nisan
    17:18

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi