27 Mart 2013

Akbank Mantığa Ve Müşteri Uygulamalarına Ters Yaklaşım!

Bankanın mantığa aykırı politikalarını saymak istiyorum :

1- Babamın hesabına erişebilmem için çıkarttığımız ek banka kartı elime ulaştı. Şifresini asıl kart sahibi oluşturmak zorunda dediler tamam dedik. Meğer bana ayrı bir ek hesap açmışlar babamın hesabına erişimim yok. Hangi mantıkla ek hesap açıp bana kart yolladılar anlamadım. Ben kendi adıma açtıramaz mıydım. ?

2- Ek kredi kartına da başvurmuştuk geldi açtırdık kullanıyoruz buraya kadarda bir sorun yok. İnternet bankacılığı şifresi almak istedim ek kart sahiplerine verilmiyormuş!!! Harcayabilirim ama harcadığımı göremem bu mu mantık? Ben işlemlerimin %90 ını internet bankacılığıyla yapıyorum şimdi nolacak?

Mehmet 57 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 08 Nisan 2013

    Müşteri hizmet yetkilisiyle aynı cevabı vermek için aramışlar. Memnuniyetsizliğim devam etmektedir.

  • Akbank Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön