30 Mart 2013

Akbank Malatya'ya Gönderilecek Kart Rize'ye Gönderilmiş!

7 mart tarihinde ATM kartımı kaybettim ve hemen Akbank'ı arayıp kartımı kullanıma kapatıp yeni kart vermeleri konusunda bilgilendirdim. Defalarca aramamdan sonra ancak bugün itibariyle (29 mart) kartımın nasıl olduysa Malatya yerine Rize/Çayeli'ne ve alakasız birine teslim edildiğini öğrenebildim.

Üstelik bugün konuştuğum müşteri temsilcisi bayan tüm bu maddi manevi mağduriyetim için özür dilemeleri gerekirken bir de bana yeni kart için 5 lira kart basım ücreti ödemem gerektiğini söylemez mi! Yani tüm bu amatörlüğe tepki gösterip ödemeyeceğimi söylesem kartımı basmayacaklar. Alın size müşteri memnuniyeti!

Mustafa 40 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi31 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön