25 Mart 2013

Akbank Maaşlı Müşteriye Üye Olmadığı Halde SMS Bankacılığı Ücreti Kesiliyor!

Çalışmakta olduğum kurum Akbank ile anlaştı ve bu bankadan maaş almaya başladım. Kurumumuzun anlaşmasına göre Akbank maaş aldığımız sürece bizlerden EFT havale internet bankacılığı, hesap işletim ücreti vs. hiç bir ücret almayacak idi. Ancak internet üzerinden hesabımda yaptığım incelemede Arife Tarife adı altında bir pakete üye yapılmış olduğumu fark ettim ve aylık 5 TL kesinti yapılmakta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri temsilcisini aradığımda ise bu ücretin 5 değil 9 TL olduğunu öğrenerek daha fazla şaşırdım. Ayrıca Üye olmadığım halde SMS Bankacılığı ücreti olarak 23.03.2013 tarihinde 12 defa 2,99TL kesilmiş olduğunu gördüm. İNSAFFFF.. Hadi bunu bana açıklayın bakalım!!!

Zade 49 Okunma

Cevaplar

  • Zade 18 Nisan 2013

    Bu gün itibari ile söz konusu kesintiler hesabıma iade edildi. En azından iade işlemi için Teşekkürler...

  • Zade 01 Nisan 2013

    Akbank internet sayfası Bize ulaşın bölümünden de iki kez müracaatta bulundum. Halen bir cevap verilmedi. Laf çok icraat yok.

  • Zade 29 Mart 2013

    Halen bir arayan soran yok...

  • Zade 27 Mart 2013

    Beni arayan kimse olmadı. Açıklayamıyorsunuz değil mi? Zaten ne şubeniz ne de müşteri hizmetleri yetkilisi açıklayamıyor. Eskiden kalma borçtur, kredi kullanmışsınızdır vs. vs. vs. Hep yuvarlak cümleler...

  • Akbank Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön