22 Ocak 2014

Akbank Maaş Hesabımdan Para Çekti.

21.01.2013 tarihinde saat yaklaşık olarak 14:55 civarı bankamatiğe gittiğimde kartımın bloke olduğunu öğrendim. Akabinde müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın güvenlik birimi tarafından güvenlik amaçlı bloke edildiğini öğrendim. Fakat ne amaçla olduğunu söylemediler. Daha sonrasında telefonumundan internet bankacılığına girdiğimde, gün içerisinde 3 defa yurt dışından para çekildiğini öğrendim.

Yine müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ve isteğim üzerine Akbank'taki tüm hesaplarımı bloke ettirdim. Kartımın neden bloke olduğu konusunda ne bir mesaj aldım ne de ilk aradığımda hemen hesaplarımın bloke edilmesi yönünde bir uyarı aldım. Şikayetçiyim savcılığa başvuracağım.

Emin 735 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön