25 Şubat 2013

Akbank Kurumsallığa Uymayan Anlayış!

07.02.2013 tarihinde telefonla Akbank tan 1400 tl tutarında taksitli nakit avans başvurusu yaptım. Telefonla görüştüğüm şahıs bana bir msj geleceğini ve parayı almaya gidebileceğimi iletti. Telefonuma msj gelmediği için ben parayı almaya gitmedim meğerse parayı yıllardır kullanmadığım kimin açılışını yaptığını dahi bilmediğim hesabıma aktarmışlar ve ilk taksitini kredi kartımdan çektiler. İtiraz etmeme rağmen kabul görmedi.

15 gün sonra parayı çekmeye gittiğimde bu seferde hesaptaki paradan sms bilgilendirme (kimin bunu yaptığını da bilmiyorum) ve hesap işletim ücreti adı altında para kesildiğini gördüm. Bu itirazımda kabul görmedi. 1400 tl kullandığım taksitli nakit avansım oldu 1311 TL.

Atakan 33 Okunma

Cevaplar

  • Atakan 25 Şubat 2013

    defalarca size telefon ve şube bazında şikayetimi bildirdim sonuç alamadığım için insanlarında bilgilenmesi için buradan paylaştım.sonuç almış olsaydım şuan bunları konuşuyor olmazdık zaten..

  • Akbank Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön