29 Ağustos 2013

Akbank Kullanmadığım Karttan Aidat Aldı!

Akbank ,3 yıldır hiç kullanmadığım kredi kartıma bu yıl üyelik ücreti altında 75 TL kestiler. Faiz ödememek için bu borcu ödedim ve ardından 444 25 25 telefonu arayarak iadesini talep ettim. Hemen iadesi yapıldı. Yapılan iadeden dolayı kredi kartım + bakiyeye geçtiği için kullanmak zorunda bırakıldım.

Aradan 20 gün sonra tekrar aynı isim altında tekrar aynı ücreti 75 TL kestiler. Bunun iptali için 444 25 25 arayarak, şubeye giderek ve www.akbank.com.tr 'den Bize ulaşın bölümünden şikayetimi bildirdim. Kredi kartınızı kullanmışsınız iptal etmiyoruz şeklinde bir cevap aldım. Kredi kartımdan 1 ay içerisinde, 2.kez alınan bu ücretin tarafıma iadesini ve tekrar alınmamasını talep ediyorum.

Menekşe 54 Okunma

Cevaplar

  • Menekşe 01 Eylül 2013

    Ne mail ne telefon hiçbir şekilde geri dönüş ve ardından tahsil edilen kart aidatı iptali iadesi yapılmadı. 2 gün daha bekleyeceğim.Kredi kartımı iptal ettirip THH.başvuracağım. Saygılar

  • Akbank Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön