14 Ekim 2016

Akbank Krediden Cayma İşlemi Yapılmıyor!

28 Eylül günü Akbank Direkt'ten 15 bin tutarında kredi çektim. 29 Eylül günü krediden cayma için başvuruda bulundum. 4 iş günü içerisinde hesapta 15008 TL tutar olması durumunda hesaptan para çekileceğini ve krediden cayma işlemi yapılacağı belirtildi. Ayrıca krediden çekilen 75 TL'lik ücretin de caymadan dolayı tarafıma geri iade edileceği belirtildi. Aradan tam 14 gün geçti ama hesabımda hala para duruyor ve para hesaptan çekilmedi.

Geçen gün müşteri hizmetlerini aradığımda cayma için başvuruda bulunulmadığından bahsedildi. Ses kayıtlarının incelenilmesini istediğimi belirttim. 29 Eylül'de cayma için başvuruda bulundum ses kayıtlarını lütfen acilen inceleyiniz. Cayma için son gün bugün ve bugün de para çekilmezse cayma hakkım elimden gidiyor. Mağdur ediliyorum kaç kere müşteri hizmetlerini aradım ama işlem sonuçlanamıyor...

Onur 100 Okunma

Cevaplar

  • Onur 14 Ekim 2016

    Cayma işlemi süresi geçtiği halde dönüş yapılmadı. Bu nasıl bir bankacilik, nasıl bir mağduriyet? Cayma işlemi yapmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyetine ve diğer yasal haklarımı arayacagimi bilmenizi isterim. Ses kayıtları dinlense çözüme kavuşturdu...

  • Akbank Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön