27 Ekim 2016

Akbank Krediden Cayma Hakkı.

26.10.2016 tarihinde müşteri temsilcisi yolu ile 15.000 TL kredi kullandım. Lakin müşteri temsilcisi bayana dedim ki ben bu krediden bazı sebeplerden dolayı vazgeçebilirim, vazgeçtiğim de herhangi bir ücret ödeyecek miyim diye en az 5 kere sordum. Hepsinde de bana 14 gün cayma hakkınız var ve hiçbir ücret talep edilmeyecek dedi. Bu kullandığım kredi hesapta duruyor, bankadan hiç çekilmedi.

27.10.2016 yani ertesi günün sabahı arayıp krediyi iptal ettirmek istedim ve bana 280 TL ödeme yaparsam kredim iptal olabilirmiş. Şimdi, bir gün önceki müşteri temsilcisi 14 gün içinde cayarsanız hiç bir ödemeniz yok diyor, ertesi günkü aradığım temsilci 280 TL istiyor. Bu tutarsızlık nedir ya? Aynı banka müşteri temsilcisi bunlar, ikisi de farklı konuşuyor olan vatandaşa oluyor. Bende ses kaydını istedim şimdi inceleniyor bana dönecekler.

Harun 387 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön