11 Nisan 2013

Akbank Kredi Kartından Onaysız Aksigorta Kesimi!

Kredi kartımdan benim onayım alınmadan Aksigorta adı altında 110. 00 tl lik bir kesim yapılıyor. Ben bunun tesadüfen farkına varıyorum. Ve saatlerce müşteri temsilcisine ulaşmak için telefon başında bekliyorum. Aradığımda ise yetkililer bunun eşya sigortası poliçesi olduğunu söylüyorlar. Afedersiniz ama 1- Benim eşyam olup olmadığını nereden biliyorsunuz? (ben geçici bir süre başkasında kalıyorum-üzerime eşya yok)

2-Poliçe benim imzam olmadan, onayım alınmadan nasıl düzenlenipte kesim işlemine kadar gidebiliyor.

Bu olay müşteriye büyük saygısızlıktır. Bunun ve buna benzer bir durumun tekrarı sözkonusu olursa hukuki işlemler için 1 dk. durmayacağım. Borcum bittiği an kartımı iptal ettireceğim.

Aynur 97 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap