23 Ocak 2014

Akbank Kredi Kartımı İptal Ettirdim Sanıyordum Ancak...

Ağustos 2011'de iadeli taahhütlü posta ile kredi kartımı iptal ettirme dilekçesi göndermiştim, 1 hafta geçmeden de beni telefon ile aradınız ve yazılı yanıt talep ettiğim halde kartımın iptal edildiği bilgisini bana telefonda sözlü ilettiniz. Ancak birkaç gün önce sizden gelen e-mail ile artı hesabımın iptal edilmediğini öğrendim.

Çağrı merkezinden kredi kartının da aynen durduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Telefon bankacılığı ile artı hesabımı kapattırdım, kredi kartımın da kapatılarak bu sefer yazılı olarak tarafıma bilgi gönderilmesini istiyorum. Böyle banka yok demeyin, evet var, kredi kartlarımın kapatıldığının bilgisini yazılı olarak veriyorlar. Adresim sizde yoksa aramanızı rica ederim.

Buğra 171 Okunma

Cevaplar

  • Buğra 28 Ocak 2014

    Siz hala değerlendiredurun, telefon şubenizden kartımın kapalı olduğunu öğrendim, o zaman tarihe not düşmüş olduk buradan. Bu dakikadan itibaren herhangi bir borç, faiz, aidat vb. gönderirseniz BDDK'ya şikayet ederim... Bu arada bir müşteri temsilcisine ulaşmak da bu kadar zor olmamalı...

  • Buğra 27 Ocak 2014

    Henüz bir şey çözülmediğinden değerlendirme yapmayı doğru bulmuyorum, Akbank beni arasın, konuşalım, ondan sonra değerlendireceğim...

  • Akbank Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön