04 Nisan 2013

Akbank Kredi Kartım Teslim Edilmedi!

Akbank'ın kredi kartı olan axess karta yaklaşık 25 gün önce başvuru yaptım.Kredi kartı halen elime ulaşmadı. Bankanın müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İkamet ettiğim adresimi teyit ettirdim. Kartımın 26 martta kuryeye teslim edildiğini en yakın zamanda kartın adrese teslim edileceğini söylemelerine rağmen kart adresime halen teslim edilmemiştir. Banka kartının tesliminde de aynı sorunu yaşamıştım. Maalesef Akbank'ın bu tutumu beni mağdur etmiştir.

Ahmet U. 44 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin 04.04.2013 tarihinde iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmış olup inceleme devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Ahmet U.09 Nisan 2013

    Bu şikyetimden sonra Akbank'tan bir yetkili beni aradı sorunun kuryeden kaynaklandığını ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılacağını ifade etti.Fakat halen kart elime ulaşmamıştır.Günümüz teknolojisinde dünyanın uzak mesafelerine gönderiler kısa sürede ulaşmasına rağmen 25 martta kuryeye verilen kartım aradan 15 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı.Akbank'ın kurye hizmeti ve teslimat organizasyonu son derece kötü.Bu durum müşterileri mağdur etmektedir.

  • Akbank Müşteri Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön