10 Haziran 2015

Akbank Kredi Kartı Yurtdışı Harcaması!

07.06.2015 tarihinde Axess Platinium kartımla PayPal aracılığı ile yapmış olduğum 390 Euro işlemden sonra "bekleyen provizyonlar" kısmında gözüken 1188 TL ücret idi. 08.06.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım avro artışından harcamamın etkilenip etkilenmediğini sorduğumda 1188 TL ücretten başka ücret olmadığı, o günkü kur ne kadar ise o kadar çekim yapılacağı söylendi. 09.06.2015 tarihinde internetten dönem içi harcamalara baktığımda 1267 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda %2' lik komisyon olduğunu söylediler. %'2 ile birlikte 1211 TL yapan harcamamın geri kalanın neden olduğu sorunca kurları göremiyoruz. Şikayet oluşturabilirsiniz diyerek başından savdılar.

Emir 1.355 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi24 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 17/06/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Emir 12 Haziran 2015

    Henüz bir geri dönüş olmamıştır. Sanırım bu şekilde cevap vererek sorunlar çözülmüş gösteriliyor.

  • Akbank Temsilcisi10 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön