Akbank Kredi Kartı Yıllık Ücreti İadesi!

Gürbüz S. |

15 yıldır aralıksız Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 6 ay önce ben 60 TL kredi kartı ücreti nedeniyle kredi kartımı kapatmak için Akbank müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi bana hitaben kredi kartımı kapatmadığım takdirde kart ücretlerinin geri iade edileceğini ve bundan sonra benden hiçbir şekilde kart ücreti alınmayacağı şeklinde teminat verilmişti. Bende buna istinaden kredi kartımı kapatmayıp kullanmaya devam ettim. 2015 Ekim ayında hesabımdan 100 TL kart ücreti alındığını öğrendim. Bana kart ücreti alınmayacağına dair teminat verildiği halde benden haksız yere 100 TL kredi kartı ücreti aldılar. Bu konuda bana yardımcı olabilir misiniz.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    14:47

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 27.10.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 27 Ekim
    10:09

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi