Akbank Kredi Kartı Yıllık Ücreti.

Seljuk K. |

Yıllardır Akbank müşterisiyim. Hem gold kart hem de ek kredi kartı sahibiyim. İlgili bankada geçen seneye kadar kart ücreti geldiğinde müşteri temsilcisini arıyordum, hemen iade ediyorlardı. Ve müşterileriyle her zaman ilgileniyorlardı. 2016 yılında ek kartıma 49 TL kredi kartı ücreti kestiler. Müşteri temsilcisini aradığımda olumsuz cevap verdiler. Akbank'ın stratejik hedeflerinde müşteri memnuniyeti açısından en iyi banka olmak istiyoruz yazıyor. Ya kart ücretimi iade etsinler ya da stratejik hedeflerini değiştirsinler.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seljuk K.
    28 Mart
    13:57

    Aynı gün değerlendirmeye alınmış. 40 dakika sonra tarafıma şu cevap mail gelmiştir. Müşteri memnuniyeti olmayan bir banka lütfen stratejik hedeften bu ibareyi kaldırın.
    Kredi kartı ücret iadesi talebiniz Bankamızca incelenmiştir.
    Yasal düzenlemeler çerçevesinde bankalar, sunmuş oldukları hizmetler karşılığında müşterilerden tahsil edilecek ücretleri belirleyebilmektedirler. Söz konusu ücretlerin belirlenmesinde tüketici haklarını ihlal eden bir durum söz konusu olmamaktadır. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan ve 3 Ekim 2014 tarihinde yürürlüğe giren Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ile asıl ve ek kartlardan ü

  • Seljuk K.
    28 Mart
    13:54

    Tarih: 28 Mart 2016 sonuç henüz tarafıma bildirilmemiştir.

  • 15 Mart
    16:32

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi