31 Ekim 2016

Akbank Kredi Kartı Yıllık Kullanım Ücreti Kesti.

3 yıldır Axess Wings Black (vip) kredi kartını kullanıyorum. 2 yıl önce kredi kartı ücreti talep edildi, ya da en az 2 otomatik ödeme talimatı. Talimat sonrası hesaba iade yapıldı. Geçen yıl yine hesaptan kesinti yapıldığını tespit ettim ve itiraz ederek iadesini sağladım. 29/08/2016 tarihinde 05/10/2016 tarihinde 152 TL kredi kartı ücreti kesileceği husunda mesaj geldi. Yapılan telefon görüşmesinde kart ücreti yapılacaksa tahakkuk etmeden kartın iptal edilmesini istedim. Bana "hesabımdan bir kesintinin olmadığı, kesinti yansıdığında itiraz ettiğimde iadesinin yapılacağı" belirtildi. Ancak 28/10/206 tarihinde hesabımdan 152 TL kesinti yapıldı. İtiraz ettiğimde ise itirazımın ret edildiği bildirildi. Kartın iptalini istediğimde ise; ücretin hesaba yansıdığını ve iptal edilmeyeceği ayrıca mil puanımın olduğu ve silineceği nedeniyle zarar edeceğim hususu bildirildi. Söylem, uygulama.

Cengiz 427 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz 03 Kasım 2016

    İlgi, alaka ve sonuç için teşekkürler

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı03 Kasım 2016

    İlgi, alaka ve sonuç için teşekkürler.

  • Akbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön