18 Kasım

Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti İadesini Yapmıyorlar.

Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. 14.11.2017 tarihinde kredi kartımdan 199 TL yıllık üyelik ücreti alınmıştır. Akbank vadesiz hesabımdan ve kredi kartımdan havale EFT üyelik ücreti vb. gibi ücretlerin alınmaması için banka şubesine giderek talepte bulundum. Hesabıma aylık 1500 TL giriş olduğu takdirde alınmayacağı gibi teminat verildi. Üç ay geçmeden bu ücret alındı. Müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulundum. Şubeye gidin dendi. Şubeye gittim, iade edemiyoruz, Chip Para verelim dendi. Banka ve müşteri hizmetleri arasında gelgitlerden sonra otomatik bir telefon araması yapıldı, bant kaydı dinletildi. Mail olarak ta otomatik bir mail atıldı. Sizlerin müşterileriniz ile alakanız dereyi geçene kadar mı? Defalar Akbank aradı şunu verelim, bunu verelim diye. İşimiz düştü mü otomatik cevaplar. Bankadaki tavırlar teşekkürler. Akbank yolun sonu geldi, ayrılalım diyorsunuz. Otomatik cevap sizin olsun.

Mustafa 674 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi18 Kasım

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön