02 Kasım 2016

Akbank Kredi Kartı Yapılandırma Hakkımı Kullandırmıyor.

Yasal olarak kredi kartlarımı yapılandırmak istedim. Çağrı merkezinizi aradım, zar zor müşteri temsilcisine ulaştım. Bana şubelere gitmemi söyledi. Bahçeşehir şubesine gittim, oradaki çalışan bayan 026268** numarayı söyledi. Aradığınızda telesekreter arama yapılamaz diye bir konuşma ile karşılaşıyorsunuz ve telefon kapanıyor.

1.; ben muhatap neden bulamıyorum bu konuyla ilgili?
2.; çalışanlarınızın ve bankanızın devletin çıkardığı bu yasal hakkımızdan neden haberleri yok?
3. canlı sohbet olarak Akbank direkten bilgi zar zor alabildim bana önce hakkınız yok sonra bu konuda çalışmalarımız var gibi sözler söyledi. Siz insanları oyalıyor musunuz? Ben bu düzenlemeden yararlanmak istiyorum. Diğer bankadan telefonla halledebildim. Siz niye bu şekilde insanları oyalıyorsunuz? İnternette bu konu hakkında onca şikayetiniz var. Gereği yapılmazsa bu sefer dava hakkımı kullanacağım.

Ruhi 673 Okunma

Cevaplar

  • Ruhi 08 Kasım 2016

    Akbank bu konu Hakkı'nda hala çalışmada insanları oyalayarak bu durumdan yararlanmayın diye elinden geleni yapıyorlarlar. Finansbank bu işlemi 5 dakikada yaparken sizin bu tutumunuz oyalamaktan başka bir şey değil. En kısa zamanda işlem yapılmazsa BDDK ya şikayet edeceğim

  • Akbank Temsilcisi02 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön