08 Ekim 2015

Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücretini İade Etmediler!

Yaklaşık 10 yıldır Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Her yıl üyelik ücreti kesilirdi ben müşteri hizmetlerini aradığımda iade ederlerdi. Bu yıl iade etmediler. Yeni yasa 4/3 md. Göre üyelik ücreti için tarafımdan onay almanız gerekiyor. Ben size kesinti için onay vermedim. Kartımı kapattırdım. Gerekli birimlere şikayet ettim. Çevreme de her şeyi anlatıyorum. Gerekirse değil Yargıtay AİHM ne kadar gidip benden ve çocuklarımın rızkından aldığınız parayı geri alacağım.

Mehmet 24 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi26 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 21.10.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Mehmet 15 Ekim 2015

    Kredi kartımı 22/09/2015 tarihinde kapattım. Kestiğiniz üyelik ücreti dahil tüm borcunu ödedim. Ama sizi ilgili mercilere şikayet ettim. bugün bana hesap ekstresi geldi. Üyelik ücreti iade edilmiş. Bu nasıl olur. Ben kartımı kapattım ve sizin isteğiniz üzerine krıp attım. o parayı kendi bankamdaki vadesiz hesaba EFT yapmadan bu iş bitmez... Bu kadar döneklik sizde gördüm.

  • Akbank Müşteri Temsilcisi08 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön