21 Ekim 2016

Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Yansıtılmış!

2015 Ekim ayında yapmış olduğum taksitli son alışverişim sonrasında kartımda 8 aylık bir süre hareket olmamasına rağmen 109 TL platinum kart ücreti kesilmesi ve bunun akabinde ücreti iptal etmeyerek, aynı bankaya ait 3 adet kredi kartımın iptal edilmesini umursamayan bir banka. Bu yaptıkları finansal tüketicilerden alınacak ücretlere ilişkin usul ve esaslar hakkındaki yönetmelik'te yer alan; banka ve kredi kartı ücretleri başlıklı madde-11/6 de " kesintisiz olarak, en az 180 gün süreyle hareket görmeyen kredi kartları hareketsiz kart kabul edilir ve bu kartlara hareketsiz kaldığı müddetçe yıllık üyelik ücreti yansıtılamaz. Kuruluşlar, finansal tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla veya kaydı tutulan telefon ile önceden bilgi vermek suretiyle bu nitelikteki kredi kartlarını kapatma hakkına sahiptir. " hükmüne de aykırı. Alınan ücretin iadesini istiyorum!

Burak 255 Okunma

Cevaplar

  • Burak 26 Aralık 2016

    Sorun çözüldü. Kartım kapalı olduğundan şubeden ödeme yaparak, problemi çözdüler.

  • Akbank Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön