18 Ekim 2016

Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Problemi.

Akbank kredi kartıma ek olarak, aynı özelliklere sahip, ikisinden herhangi biri kullanıldığında aynı anda 2 hesaptan da düşebilen bir kredi kartı tarafıma gönderilmişti. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde hiçbir şekilde üyelik aidatı alınmayacağı, asıl kartım için ise alındığı takdirde iadesinin mümkün olacağı söylenmişti ve alınsa dahi iadeler geçmiş dönemde mümkün oluyordu. Yakın zaman içerisinde iki kartımda kullanılamaz hale geldiğinden yenileme talebinde bulunmuştum, yenilenen kartım ve eski kartım ile ilgili 87'şer lira üyelik aidatı çekildiğini gördüm, müşteri hizmetlerini arayıp iadesini talep ettiğimde ise eski kartıma ait iadenin mümkün olabileceğini (ki işlem gerçekleşti) son 4 hanesi 3626 ile biten yeni kartıma ise iade yapılamayacağı ve laubali bir şekilde bir nedeni olmadığı söylendi. Üyelik ücretinin ivedi bir şekilde iade edilmesini talep etmekteyim.

Halis 218 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön