Halil Ç. Teşekkür Mesajı

Bir ay sonra kesinti yapılan miktar geri ödendi. Katkısı olanlara teşekkür ederim.

Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti!

Halil Ç. |

Bankanızın 5218.....................4537 kredi kartı numaralı müşterisiyim. Aktif olarak kredi kartını kullanmaktayım. Kredi kartı kullanım sürecinde herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirtilmesine rağmen 06/07/2013 tarihli ekstre bilgisinde üyelik ücreti olarak 95 TL borç çıkartılmıştır. Akbank telefon şubesini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşıp durumu iletemedim. Üyelik ücreti olarak belirtilen 95 TL lik borcun silinmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil Ç.
    26 Eylül
    12:48

    Bir ay sonra kesinti yapılan miktar geri ödendi. Katkısı olanlara teşekkür ederim.

  • Halil Ç.
    14 Temmuz
    02:52

    Şikayetimi ilettikten sonra sadece standart olduğu belli olan otomatik bir mesaj gönderildi. Galiba şikayete cevap verildiğini göstermek için yazılan bir mesajdı. Bu mesajdaki bilgilerle tekrar akbank sitesine şikayetimi ilettim. Fakat ilgileneceğiz denilen daha önceki mesaj haricinde somut hiç bir adım görmedim. Umudum sonraki ekstrede tarafımdan kesilen paranın (-) eksi olarak ekstreme yansıtılması. Aksi taktirde değişik yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim.

  • 09 Temmuz
    23:43

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi